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diviflowers@gmail.com

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💦 Fácil manutenção e resistentes.
🌱 Ideais para o exterior ou interior da sua casa
🌱 O facto de não terem raízes, faz com que as possa deslocar sempre que quiser.

Envio gratuito em encomendas superiores a 80€ !

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Suportes 

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“As plantas são algo fascinante🙂 Fiz encomenda, chegou tudo formidável, e em pouco espaço de tempo, e o atendimento foi 5 * estrelas.”

Carina Caldeira

Fiz a minha encomenda, veio 2 dias depois e adorei as minhas aéreas. Muito responsivo e amável.

Manuela Brito

“Fantásticas, originais e super diferentes.

Muito elegantes para ambientes de bom gosto. Adoro!”
Cely Andrade

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Os seus dados pessoais serão utilizados para melhorar a sua experiência por toda a loja, para gerir o acesso à sua conta e para os propósitos descritos na nossa política de privacidade.

Política de privacidade

Politica de Privacidade

Sabemos que se preocupa com os seus dados pessoais e com o modo como estes são utilizados.

Queremos que confie na Airplantspot para a recolha e tratamento dos seus dados pessoais, pois só assim poderemos disponibilizar-lhe um serviço mais completo e personalizado.

Esta Política de Privacidade irá ajudá-lo a compreender que dados pessoais recolhemos, porque os recolhemos e aquilo que fazemos com eles.

Por favor dedique alguns instantes a conhecer as nossas práticas de privacidade. Caso tenha quaisquer questões, contacte-nos através do email airplantspot@gmail.com, ou para:

NeptuneJasmine, Lda
Rua do Centro Cultural n°7, 2°andar, sala 2.5
1700-106 Lisboa.

Fizemos um esforço para que esta Política de Privacidade seja tão simples quanto possível, mas, caso não esteja familiarizado com algum dos termos utilizados ou tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com a Airplantspot para obter mais esclarecimentos.

1. Quem recolhe os seus dados pessoais e quem é a entidade responsável pelo tratamento dos mesmos?

A Airplantspot é uma marca explorada pela NeptuneJasmine, Lda situada na Rua do Centro Cultural n°7, 2°andar, sala 2.5 1700-106 Lisboa.Empresa que se dedica ao comércio de plantas e acessórios.

O tratamento de quaisquer dados pessoais recolhidos pela Airplantspot é da responsabilidade da NeptuneJasmine, Lda
NIF: 515409464
Rua do Centro Cultural n°7, 2°andar, sala 2.5  1700-106 Lisboa

2. Como recolhemos os seus dados pessoais e que tipo de dados recolhemos?

Por favor tenha em conta que não é obrigado a fornecer à Airplantspot os dados pessoais que esta lhe venha a solicitar (podendo, como tal, exercer a todo o tempo o seu direito de oposição), mas, caso escolha não o fazer, podemos não conseguir disponibilizar-lhe os nossos produtos ou serviços. Nomeadamente, tal pode impedir o processamento da sua encomenda ou a prestação de outros serviços disponibilizados pelo site, tais como a utilização da Wish List, ou responder a alguma dúvida que possa ter.

A Airplantspot pode recolher os seus dados pessoais de diversas formas, nomeadamente quando subscreve a nossa newsletter, preenche a sua ficha de cliente ou fornecedor, regista uma conta para comprar os nossos produtos, efetua uma compra, solicita uma devolução, comunica com as nossas equipas de apoio ao cliente, efetua uma reserva ou solicita um arranjo. Nestas ações poderemos solicitar alguns dos seus dados pessoais, tais como o seu nome, data de nascimento, morada/morada de faturação, distrito, país, endereço eletrónico, número de telefone, número de identificação fiscal e/ou detalhes do cartão de crédito.

Para efeitos de marketing direto ou online, a Airplantspot poderá ainda solicitar outros dados pessoais.

Por forma a proporcionar aos nossos utilizadores uma maior rapidez e também um serviço mais personalizado, a Airplantspot poderá recorrer a uma funcionalidade do “browser”, denominada “cookies”, que permitirá à Airplantspot personalizar os seus produtos, serviços e website de acordo com os seus interesses e necessidades, permitindo agilizar as suas atividades futuras e a sua experiência no website Airplantspot. Desta forma, podem ser recolhidos dados relativos ao endereço IP, ao ID do dispositivo, aos dados de localização, bem como informações sobre o computador e a ligação tais como o tipo e versão de browser, definições de fuso horário, tipos e versões de plug-ins utilizadas pelo browser, sistema operativo e histórico de compras. Durante parte da sua navegação no website Airplantspot poderemos também utilizar ferramentas de software para medir e recolher informações sobre a sessão, incluindo tempos de resposta das páginas, erros de download, duração da visita a certas páginas, informação relativa à sua interação com elas, e os métodos utilizados para sair das mesmas. Poderemos também recolher informação técnica para nos ajudar a identificar o seu dispositivo para fins de prevenção à fraude e de diagnóstico.

Além disso, a Airplantspot também processa os seus dados pessoais através de meios automatizados. Uma decisão automatizada é uma resolução tomada em exclusivo por meios automáticos, onde nenhum ser humano está envolvido no processo de decisão que envolve os seus dados pessoais. Por exemplo, a Airplantspot processa os seus dados pessoais utilizando meios automatizados apenas quando necessário para a introdução de dados ou para a execução de um contrato consigo, ou quando nos tenha dado o seu consentimento explícito.

Não iremos avançar com qualquer resolução, baseada unicamente em decisões automatizadas, que tenha um impacto significativo para si. Caso o façamos, iremos notificá-lo e fornecer-lhe informação clara sobre o facto de a nossa decisão ter sido baseada no tratamento automatizado e qual a base legal para tal.

Certas categorias de dados pessoais, tais como os que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, a filiação sindical, os dados genéticos, os dados biométricos para identificar uma pessoa de forma inequívoca, os dados relativos à saúde ou referentes à vida sexual ou orientação sexual, são classificadas como “categorias especiais de dados pessoais” e beneficiam de proteção adicional nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”). A Airplantspot limita tanto quanto possível as circunstâncias em que recolhe e trata estas categorias especiais de dados, fazendo-o apenas quando para tal tenha dado o seu consentimento.

3. Para que finalidades e com que fundamento são tratados os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados no âmbito dos serviços disponibilizados pela Airplantspot, tanto no seu website como na sua rede de lojas. Nomeadamente, recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para:

 

  • Processar os seus pagamentos, caso adquira os nossos produtos, para lhe permitir aceder ao estado da sua encomenda, lidar com as suas questões e pedidos, e avaliar e lidar com quaisquer reclamações;
  • Para processar e responder às suas solicitações ou para o contactar para responder às suas questões e/ou pedidos;
  • Para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços, métodos de comunicação e a funcionalidade do nosso website;
  • Para fins de concursos ou promoções em que tenha participado;
  • Para lhe comunicar informação, através de email, SMS e outras formas de comunicação eletrónica, e para gerir o seu registo e/ou subscrição da nossa newsletter ou de outras comunicações;
  • Para gerir as nossas necessidades diárias de negócio relativas à sua participação nos nossos concursos, sorteios ou atividades promocionais;
  • Para autenticar a identidade de indivíduos que nos contactam por telefone, meios eletrónicos ou outros;
  • Para fins de informação e garantia de qualidade;
  • Para compreender e avaliar os interesses, desejos e necessidades de mudança dos consumidores, para melhorar o nosso website, os nossos produtos e serviços atuais, e/ou desenvolver novos produtos e serviços;
  • Para lhe fornecer produtos e comunicações personalizados, assim como publicidade direcionada e recomendações de produtos.

 

Procedemos também à definição de perfis através da análise da informação sobre a sua navegação online, as pesquisas e hábitos de compra, através da construção de segmentos (criação de grupos que partilham características comuns) e colocação dos seus dados pessoais em um ou mais desses segmentos, desde que, para tal, nos tenha dado o seu consentimento, por exemplo, aceitando a colocação de cookies no seu navegador de internet ou subscrevendo a receção de newsletters da Airplantspot no seu email, ou a receção de SMS, ou outra forma equivalente de comunicação eletrónica. Pode em qualquer momento retirar o seu consentimento para impedir a utilização dos seus dados pessoais deste modo, ou mesmo cancelar a subscrição para a utilização do seu endereço de email, ou número de telemóvel, caso se tenha registado num dos nossos websites, subscrito alguma newsletter ou registado como cliente em loja.

Com o intuito de prestar um serviço o mais completo possível aos seus clientes, a Airplantspot mantém parcerias com fornecedores de serviços externos que desempenham funções em nome da Airplantspot, tais como empresas que albergam ou operam o website Airplantspot, processam pagamentos, analisam dados, prestam serviços postais ou de entregas, e patrocinadores ou outros terceiros que participam ou administram as nossas promoções, pelo que os seus dados pessoais podem ser utilizados e/ou tratados por esses terceiros para fins estritamente ligados aos serviços disponibilizados no site. O acesso aos seus dados pessoais por terceiros é limitado, sendo realizado unicamente para satisfazer uma encomenda, a realização de um pagamento, o processamento de uma entrega, ou apoio ao cliente.

Além disso, essas entidades terceiras devem processar os seus dados pessoais em conformidade com a presente Política de Privacidade e de acordo com a legislação aplicável.

Os seus dados pessoais poderão ainda ser utilizados pela Airplantspot por motivos internos, principalmente para fins comerciais e operacionais.

À medida que continuamos a desenvolver o nosso negócio, poderemos vender ou adquirir ativos, subsidiárias ou unidades comerciais. Neste tipo de transação, os seus dados pessoais são geralmente um dos ativos comerciais transferidos, mas mantendo-se sujeitos às garantias prestadas em qualquer Política de Privacidade pré-existente (exceto, é claro, caso tenha consentido noutro sentido). Se outra entidade adquirir os nossos negócios, todos ou uma parte substancial dos nossos ativos, ou ativos relacionados com o website Airplantspot, os seus dados pessoais serão divulgados a essa mesma entidade como parte do processo de auditoria legal e serão transferidos para essa entidade como um dos ativos transferidos. Além disso, caso algum processo de insolvência ou reorganização ocorra ou nos seja imposto, todos os seus dados pessoais serão considerados como um ativo que nos pertence e, como tal, é possível que sejam vendidos ou transferidos para terceiros.

Quando recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para as finalidades acima descritas ou para outros fins, informamo-lo previamente ou no momento da recolha, por forma a obter o seu consentimento quando tal for necessário para legitimar o tratamento dos seus dados.

Não obstante, poderão existir alguns casos em que não é o seu consentimento que legitima o tratamento dos seus dados pessoais, mas sim um dos seguintes fundamentos:

 

  • Quando o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução (como será o caso do tratamento de dados para as finalidades relacionadas com o processamento de uma encomenda);
  • Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que a Airplantspot se encontra sujeita;
  • Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo prosseguido pela Airplantspot, que não ponha em causa os seus interesses, direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção dos dados pessoais – esta base legal será apenas utilizada onde não exista um modo menos intrusivo de tratar os seus dados pessoais. Podemos assegurar que, se o interesse legítimo for utilizado como motivo para tratar os seus dados pessoais, iremos manter um registo dessa ação e terá o direito de solicitar essa informação;
  • Quando o tratamento for necessário para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

 

Caso o utilizador forneça à Airplantspot dados pessoais de terceiros sem o seu devido consentimento será o único responsável por qualquer uso ilegal e indevido de tais dados.

4. Como mantemos os seus dados pessoais seguros?

A Airplantspot empreende todas as medidas que lhe são possíveis para assegurar a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais, levando a cabo todos os esforços e medidas de segurança para proteger os seus dados pessoais do uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação.

Nomeadamente, toda a operação de seleção e meio de pagamento a utilizar, bem como a introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento das suas encomendas encontra-se devidamente protegida, sendo toda a informação encriptada e gerida com avançadas ferramentas de segurança.

As nossas medidas incluem a implementação de controlos de acesso apropriados, por forma a assegurar que encriptamos, atribuímos um pseudónimo e anonimizamos dados pessoais sempre que possível.

O acesso aos seus dados pessoais é apenas permitido nos termos já supra descritos, sempre em função da necessidade efetiva do seu conhecimento, e sujeito a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade quando processados por terceiros.

Apesar de a transmissão de dados através da internet ou de um website não poder garantir total segurança contra intrusões, a Airplantspot e os seus prestadores de serviços providenciam os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

A Airplantspot conservará os seus dados apenas durante o período em que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos.

No caso dos dados pessoais recolhidos no âmbito de vendas sem registo, vendas online e envio de encomendas, manteremos os dados relativos à sua compra, para que possamos cumprir o contrato específico que celebrou, após o que manteremos os seus dados pessoais durante um período de dez anos, por forma a que possamos lidar ou responder a quaisquer queixas, questões ou preocupações relativas à compra.

Da mesma forma, nos casos de marketing direto e online, arranjos e reservas, manteremos os seus dados pessoais durante um período de dois anos após inatividade, com o intuito de continuar a melhorar a sua experiência connosco, responder a quaisquer queixas, questões ou preocupações relativas aos serviços contratualizados e por quaisquer motivos que o justifiquem, nomeadamente a execução de um contrato consigo, tendo sempre em conta os seus melhores interesses.

Guardamos os dados identificáveis que recolhemos diretamente para fins específicos, durante o mínimo tempo possível, após o qual tomaremos medidas para os apagar definitivamente.

6. Com quem são partilhados os seus dados?

Como já mencionado no Ponto 2 da presente Política de Privacidade, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com os terceiros fornecedores de serviços externos que desempenham funções em nome da Airplantspot, tais como empresas que albergam ou operam o website Airplantspot, processam pagamentos, analisam dados, prestam serviços postais ou de entregas, e patrocinadores ou outros terceiros que participam ou administram as promoções da Airplantspot. Neste âmbito, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com as seguintes empresas: Egoi, CodeDesign, PHC, Redicom, Prolepse, Chronopost, CTT, assim como outros prestadores de serviços a quem possamos vir a recorrer no futuro.

7. Transferências internacionais de dados

A Airplantspot partilha dados pessoais internamente ou com terceiros para os propósitos descritos na presente Política de Privacidade.

A Airplantspot apenas enviará dados pessoais recolhidos no interior do Espaço Económico Europeu (EEE) a países estrangeiros nos casos em que tal seja necessário para seguir as suas instruções, para cumprir com um dever legal, ou para trabalhar com agentes e consultores que nos ajudam a administrar os nossos negócios e serviços.

Caso efetue uma transferência de dados pessoais para o exterior do EEE, a Airplantspot assegurará que estes são protegidos do mesmo modo como se estivessem a ser utilizados na EEE. Para o efeito, utilizaremos uma das seguintes salvaguardas:

 

  • Transferência para um país não pertencente à EEE cuja legislação de privacidade assegure um nível adequado de proteção de dados pessoais semelhante aos existentes na EEE;
  • Implementação de um contrato com a entidade estrangeira que a obrigue a proteger os dados pessoais de acordo com os mesmos padrões utilizados na EEE;
  • Transferência de dados pessoais para organizações com acordos específicos de transferência de dados internacionais com a União Europeia (por exemplo, a Privacy Shield, uma estrutura que define padrões de privacidade para dados partilhados entre os Estados Unidos e os países Europeus).
8. Quais são os seus direitos?

Enquanto titular dos seus dados pessoais, é-lhe garantido um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais e ao modo como estes são tratados, sendo eles o direito de oposição (ou seja, o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, nos termos do RGPD), o direito de informação (ou seja, o direito a que lhe seja concedida informação concisa, transparente, compreensível e de fácil acesso, utilizando uma linguagem clara e simples, sobre o modo como utilizamos os seus dados pessoais e sobre os seus direitos), o direito de acesso (ou seja, o direito de aceder a todo o tempo aos seus dados pessoais), o direito de retificação (ou seja, o direito de retificar os dados pessoais inexatos que lhe digam respeito, ou a completá-los caso os mesmos se mostrem incompletos), o direito de limitação (em determinadas condições, o titular dos dados tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais), o direito ao apagamento (em determinadas condições, o titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora justificada), e o direito à portabilidade dos seus dados pessoais (ou seja, o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento, em determinadas condições).

O titular de dados pessoais tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados | Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º, 1200-821 Lisboa | Tel.: +351 213928400 | Fax: +351 213976832 | email: geral@cnpd.pt) sobre o modo como tratamos os seus dados pessoais, o direito de retirar o seu consentimento (sendo que, neste caso, a retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado), bem como o direito de não ser sujeito a decisões unicamente baseadas em processos automatizados que produzam efeitos legais ou outros efeitos significativos.

Os direitos supramencionados podem ser exercidos a todo o tempo mediante comunicação direcionada à NeptuneJasmine, Lda, para os contactos indicados na presente Política de Privacidade.

9. Detalhes de contato relativos à Airplantspot

Caso tenha quaisquer questões sobre a presente Política de Privacidade ou acerca do tratamento e utilização que efetuamos dos seus dados pessoais, ou deseje apresentar uma reclamação sobre uma possível violação das leis de privacidade, por favor contacte o responsável pelo tratamento de dados através do email airplantspot@gmail.com, ou através do endereço postal Rua do Centro Cultural n°7, 2°andar, sala 2.5  1700-106 Lisboa.

A Airplantspot irá atualizar a sua Política de Privacidade sempre que tal seja necessário para refletir o feedback dos consumidores, as alterações aos nossos produtos e serviços, bem como e naturalmente, cumprir com todos os requisitos legalmente exigíveis.

Caso tais alterações impliquem uma modificação significativa da presente Política de Privacidade, os titulares dos dados serão devidamente notificados e será solicitado o seu consentimento sempre que necessário.

Para além desta Política de Privacidade, poderão existir campanhas ou promoções específicas que serão regidas por termos ou avisos adicionais de privacidade. Incentivamo-lo a ler estes termos ou avisos adicionais antes de participar em tais campanhas ou promoções uma vez que ser-lhe-á exigido que cumpra com eles caso deseje participar. Quaisquer termos ou avisos adicionais de privacidade estarão ao seu dispor e encontrar-se-ão em conformidade com a legislação em vigor.

Sobre

Sobre a AirPlantSpot

Comercializamos plantas aéreas, suportes e elementos de decoração.

As Tillandsias são plantas de pouca manutenção; sem necessidade de terra ou qualquer outro substrato.

A diferença que uma planta vai fazer na sua casa!

Conferem-lhe a liberdade de as poder deslocar sempre que entender e para os ambientes que esteticamente mais lhe agradar.

Desde 1996

A AirPlantspot Portugal, nasceu fruto de uma paixão imensa por plantas aéreas, mais concretamente pelas Tillandsias. 🌱

A paixão por plantas nasce em 1996, paixão essa que se veio intensificando ao longo dos anos. E em 2017 nasce a paixão por plantas aéreas. Daqui nasce a necessidade de partilhar este amor consigo, de levar as Tillandsias até si. Nascendo assim, a AirPlantspot Portugal que não é nada mais nada menos que o amor, carinho e experiência por plantas aéreas.

Conte connosco para a criação de ambientes e espaços verdes tendo em conta as plantas, design, funcionalidade e claro, o seu bem-estar.

Além das plantas serem excelentes elementos decorativos, também desempenham um papel importantíssimo na natureza. É por considerarmos este papel muito importante que a resposta às atuais preocupações ambientais fazem parte da nossa missão.

Temos ao seu dispor um verdadeiro jardim de Tillandsias. Cada uma com as suas características mas com um ponto em comum: são as plantas ideais para ter dentro da sua casa, na sua empresa e/ou em ambiente de interior e exterior.

Além de maravilhosas, o facto de não terem raízes, faz com que as possa deslocar sempre que quiser. A esta liberdade decorativa, acresce o benefício de as plantas aéreas eliminarem as partículas nocivas do ambiente.

O facto de terem uma fácil manutenção e serem bastante resistentes fazem das Tillandsias uma escolha fantástica!

Apaixone-se pelas Tilladsias que temos para si e coloque a natureza em sua casa ou na de alguém especial, vestindo-a de verde. 💚

AirPlantspot Portugal

Porquê plantas aéreas?

Melhor ambiente

As Tillandsias têm a capacidade comprovada de neutralizar as ondas eletromagnéticas e de eliminar gases tóxicos (até 87% no período de 24h) controlando, a humidade do ar e reduzindo o SBS (Sick Building Síndrome)

Baixa manutenção

Sem terra, sem podas, breve pulverização semanal

Estética

Cada planta tem uma forma única constituindo um conjunto exclusivo

Produção e Envio

Possuímos viveiro próprio, pelo que garantimos a qualidade e o envio de exemplares, tão próximos quanto possíveis da imagem apresentada. O envio é cuidado, sendo as plantas acondicionadas de forma a não lhe causar qualquer dano. Apostamos também na rapidez do envio.

A natureza dentro de casa!

Viver acompanhado de plantas é um beneficio para as nossas vidas e saúde.Cada planta tem o seu carácter e a sua forma e pode falar por si mesma se for apresentada de maneira adequada.

Teresa Conde Belo

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Av. E.U.A. n°97A
1700-167 Lisboa

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+351 910 826 630

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Sobre a Airplantspot

airplantspot1. Política comercial

1.1 O Vendedor que opera através do site www.airplantspot.com é a sociedade: NeptuneJasmine, Lda
Rua do Centro Cultural n°7, 2°andar, sala 2.5 1700-106 Lisboa
NIF: 515409464.

A Airplantspot tem produtos para venda no site www.airplantspot.com , sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para consumidores finais.

1.2 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.airplantspot.com entre os consumidores e a Airplantspot.

2. Política de preços

2.1 Os preços dos produtos exibidos no site incluem IVA e são todos cotados em euros. Por favor, note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços, por se tratar de um mercado diferente.

2.2 O seu preço total

O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda. Por favor pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.

2.3 Alterações de preço

Os preços dos produtos apresentados no site, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior. A Airplantspot reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.

2.4 Erros nos preços

Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A Airplantspot não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.

3. Segurança da encomenda

3.1 A loja Airplantspot usa tecnologias de segurança. As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que faz login, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida. A Airplantspot não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

3.2 Se optar pelo pagamento por Referência de Multibanco, iniciaremos o tratamento da encomenda, após termos rececionado o pagamento. Terá até às 24h do dia seguinte à encomenda para efetuar o pagamento. Após a realização da encomenda e se não tivermos rececionado qualquer pagamento a mesma será anulada. Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação poder ser verificada.

4. Reserva de Propriedade

­­A Airplantspot detém a propriedade dos produtos até que tenha recebido o pagamento integral dos mesmos.

5. Pagamentos

5.1 Métodos de Pagamento

É possível pagar das seguintes formas  Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Multibanco, ou MBWay. A recolha de dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL). Utilizamos também o VeriSign para garantir a proteção dos seus dados. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.

5.2 Processamento do pagamento

Se proceder ao pagamento com Cartão de Crédito deduziremos o montante devido na sua conta logo que a sua encomenda saia do nosso armazém. No caso do pagamento com Cartão de Crédito, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida. Estas informações não serão utilizadas pela Airplantspot exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou estorno, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude. O preço de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão cobrados à conta corrente quando os produtos adquiridos são efetivamente enviados.

6. Qualidade e Garantia

6.1 A Airplantspot vende apenas produtos que cumpram elevados padrões de Qualidade. As principais características de cada produto mostrado em Airplantspot encontram-se na respetiva página de produto.

6.2 Todo os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto adquirido caso queira devolver o produto adquirido. Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a Airplantspot tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos sem a etiqueta ou que danificados ou alterados em relação ao seu estado original.

6.4 Os produtos oferecidos para venda no Airplantspot podem não corresponder exatamente ao  real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados.

7. Disponibilidade dos produtos

A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade de stock. A Airplantspot tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site têm stock, contudo, reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos dos quais já não haja stock. Nestes casos, a Airplantspot informará o cliente de tal facto e procederá ao reembolso do valor pago ou à substituição dos artigos, conforme preferência do cliente.

8. Taxas de Envio

As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá do valor da encomenda e da localidade e país onde a sua encomenda será entregue. Para mais detalhes sobre o preço de envio por país, por favor, consulte o menu Entregas. Se o cliente fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o valor mínimo de encomenda definido para o seu país ou campanha, o envio será feito gratuitamente.

9. Códigos Promocionais e Promoções de desconto

9.1 As Promoções de desconto no preço final que a Airplantspot venha a aplicar terão a cada momento especificados os seus termos, nomeadamente data de início e de fim, tipo de desconto e produtos incluídos na promoção. Encontra a informação sobre as promoções em vigor no separador Promoções em Vigor.

9.2 As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas no site, a menos que seja comunicada no site informação em contrário. A Airplantspot não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A Airplantspot reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

9.3 Um tipo de promoção utilizada online são os códigos promocionais que a Airplantspot poderá difundir. Quando utilizado de acordo com as regras estabelecidas, um código de promoção habilita o utilizador a usufruir de uma promoção/desconto relativo à compra de um produto específico ou para um conjunto de produtos, durante o período indicado/associado ao código promocional/campanha promocional.

9.4 Os códigos promocionais só podem ser utilizados em compras online efetuadas no site www.airplantspot.com. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional. O cliente portador do código promocional não pode carregar ou disponibilizar um código promocional em qualquer website ou outra forma pública de oferta, doação, venda ou troca. Não é permitida a utilização de códigos promocionais para fins comerciais. Os códigos promocionais não são trocáveis/cambiáveis por dinheiro.

9.5 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a Airplantspot tem o direito de invalidar de forma imediata o código promocional caso a Airplantspot tenha motivos para suspeitar que um código promocional está a ser usado com violação dos pressupostos acima mencionados, por usurpação ou em outros casos em que a Airplantspot tenha razões para proceder dessa forma.

10. Direito de Livre Resolução de Contrato

10.1 O cliente tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 30 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 30 dias a contar do dia seguinte ao dia em que tiver recebido o produto.

10.2 A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de comunicar à Airplantspot a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca. Por exemplo, por carta enviada pelo correio para o endereço: NeptuneJasmine, Lda
Rua do Centro Cultural n°7, 2°andar, sala 2.5
1700-106 Lisboa
Poderá ainda informar-nos por email para o email airplantspot@gmail.com ou ainda através da sua conta cliente, quando clica no botão “Devolver” associado a um artigo da sua encomenda.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

10.3 Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto adquirido caso o queira devolver. Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a Airplantspot tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos sem a etiqueta ou sem a embalagem original intactas se aplicável, que foram abertos, que foram alterados em relação ao seu estado original ou tenham sido usados ou danificados.

10.4 Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe–a reembolsado o valor total dos produtos devolvidos, incluindo os custos de entrega se a devolução tiver sido da totalidade da encomenda, o mais tardar 14 dias a contar da data em que a Airplantspot é informada da decisão de resolução do presente contrato, desde que já tenha devolvido o(s) bem(ns). Os reembolsos são efetuados usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. A Airplantspot pode reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.

11. Apoio ao cliente

Para informações adicionais, pode contactar o vendedor via e-mail para airplantspot@gmail.com ou pode igualmente fazê-lo por telefone para o seguinte número +351 910 826 630.

12.  Informação sobre o tratamento dos seus dados pessoais

A airplantpot ciente da importância das questões relacionadas com a proteção de dados pessoais, e como entidade responsável pelo tratamento de dados recolhidos em www.airplantspot.com, gostaria de dar algumas informações importantes aos utilizadores, sem prejuízo da consulta do texto completo da Política de Privacidade da empresa.

12.1 Dados pessoais que recolhemos

No momento da criação e registo da sua conta online em www.airplantspot.com , a irá solicitar-lhe os seguintes dados pessoais para que possa utilizar o website para efetuar as suas encomendas: nome, email, contacto telefónico e morada de entrega/de faturação.

12.2 Finalidade do tratamento de dados

Os seus dados são recolhidos para que possa efetuar compras dos nossos produtos, utilizar o nosso website na Internet, para que o possamos contactar ou entregar a sua encomenda, no âmbito do serviço da venda.

Se consentir no envio de comunicações de marketing, a Airplantspot poderá enviar-lhe comunicações informativas, newsletters, através de SMS ou e-mail.

A qualquer momento, poderá editar os seus dados pessoais ou eliminar a sua conta, acedendo à área pessoal em www.airplantspot.com

12.3 Prazo de conservação

Manteremos os dados pessoais relativos à sua compra e envio de encomendas pelo período legal de 10 anos. Os dados recolhidos para a finalidade de marketing direto e online serão mantidos por um período de dois anos, desde a última interação.

12.4 Direitos dos titulares

Como titular de dados pessoais, os utilizadores poderão exercer, a qualquer altura, os seguintes direitos: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação do tratamento, direito de portabilidade e direito de oposição ao tratamento, mediante envio de e-mail para airplantspot@gmail.com ou através do contacto telefónico +351 910 826 630. Poderá também usar os mesmos contactos para nos colocar qualquer questão ou dúvida que tenha sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

13. Informações no site

Apesar de a Airplantspot trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos.  A Airplantspot não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de dolo ou negligência por parte da Airplantspot.

15. Alteração dos Termos & Condições pela Airplantspot

A Airplantspot tem o direito de alterar os presentes Termos & Condições em qualquer altura. O cliente está sujeito aos princípios e termos em vigor à data da sua encomenda, salvo se a lei ou autoridade competente impuserem qualquer alteração aos mesmos.

16. Gestão de diferendos

Para Queixas, Reclamações ou simples feedbacks, pedimos que nos contacte por favor pelo email Airplantspot@gmail.com . Usaremos de todos os esforços para resolver a situação.

Em todo o caso, informamos que em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga

Tel: 253 619 107
Email: geral@cniacc.pt
www.cniacc.pt

2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Ninho de Empresas, Edif. ANJE – Estrada da Penha, 3º, Sala 26, 8000 Faro

Tel: 289 823 135

Email: info@consumoalgarve.pt
www.consumidoronline.pt

3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Coimbra

Av. Fernão Magalhães n.º 240, 1º, 3000-172 Coimbra
Tel: 253 619 107

Email: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
www.centrodearbitragemdecoimbra.com

4. CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores n.º 116, 2º, 1100 – 207 Lisboa

Tel.: 218 807 000 / 218807030

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
www.centroarbitragemlisboa.pt

5. CICAP – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Porto

Rua Damião de Góis n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Telf: 225 508 349
Email:  cicap@cicap.pt

www.cicap.pt

6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães

Tel: 253 422 410

E-mail: triave@gmail.com

https://www.triave.pt

7. CIAB -Tribunal Arbitral de Consumo

Av. Rocha Paris, 103
4900-394 Viana do Castelo

Tel: 258 809 335

Email: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt

https://www.ciab.pt/

Rua D. Afonso Henriques, 1

4700-030 Braga

+351 253 617 604

geral@ciab.pt

https://www.ciab.pt/

8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal

Tel: 291750330

E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

Poderá ainda recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico. A Airplantspot está registada em www.livroreclamacoes.pt.

Encomendas

Como fazer uma encomenda?

Fazer uma encomenda em www.airplantspot.com é fácil:

  • Quando tiver todos os artigos que deseja no carrinho, escolha “finalizar compra”.
  • Indique os detalhes de entrega ou selecione a loja física Airplantspot onde deseja receber a sua encomenda, neste caso sem custo de portes de envio.
  • Selecione um método de pagamento e confirme a encomenda
  • Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail.

Nota: A Airplantspot reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda ou cancelá-la, depois da confirmação automática da mesma. A Airplantspot compromete-se a informar sobre um eventual problema com a sua encomenda dentro de 3 dias após a receção do pedido. Ao enviar a sua encomenda, concorda com os Termos e Condições da Airplantspot.

Que formas de pagamento aceitam?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, Visa Electron, Multibanco, MBWay. A recolha de dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL). Utilizamos também o VeriSign para garantir a proteção dos seus dados. Se optar por Multibanco, terá até às 24h do dia seguinte à encomenda para efetuar o pagamento. Os pagamentos por cartão poderão ser recusados por várias razões, entre elas o cartão estar caducado, o limite excedido, ou os dados introduzidos estarem incorretos.

A morada de facturação e a morada de entrega podem ser diferentes?

Sim, a morada de faturação e morada de entrega podem ser diferentes. Indique as moradas pretendidas no passo 3 do checkout. Note no entanto que a morada de facturação e a morada de entrega devem ser  do mesmo país.

Como posso cancelar a minha encomenda?

Fazer uma encomenda em www.airplantspot.com é fácil:

  • Quando tiver todos os artigos que deseja no carrinho, escolha “finalizar compra”.
  • Indique os detalhes de entrega ou selecione a loja Airplanspot onde deseja receber a sua encomenda, neste caso sem custo de portes de envio.
  • Selecione um método de pagamento e confirme a encomenda
  • Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail.

Pode cancelar a encomenda, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se efetuar uma encomenda e pretender cancelá-la deve, num primeiro momento, verificar o respetivo estado no separador Histórico de encomendas na sua conta de cliente. Para aceder à sua conta deve entrar em A minha conta, situada no canto superior direito da página principal do site. Se o estado da encomenda mencionar Em Preparação existe a possibilidade de esta ainda ser cancelada. Deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (airplantspot@gmail.com) e pedir o cancelamento, indicando o número da encomenda. Caso o pedido seja bem sucedido, será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada. Caso o pedido de anulação não seja possível, deverá recusar a receção da encomenda e posteriormente proceder à devolução da mesma no histórico de encomendas na sua conta pessoal. O reembolso será processado nos termos gerais.

Como posso seguir o estado da minha encomenda?

Pode ver o estado da sua encomenda acedendo ao Histórico de encomendas na sua conta pessoal. No caso de estar Em Trânsito ou Entregue (ainda que não a tenha recebido), poderá ainda consultar o código de envio  – FAXXXXXXXXXPT – e verificar a localização da encomenda no site . A opção de localização do pedido apenas está disponível para entregas em Portugal Continental.
Qualquer reclamação de não recepção de encomenda, deverá ser efetuada num prazo máximo de 30 dias, a partir da data da realização da encomenda. Findo este prazo, a airplantspot não se poderá responsabilizar pelo extravio da mesma.

Entregas

Onde posso receber a minha encomenda?

 A sua encomenda pode ser enviada para uma morada indicada (casa, trabalho, etc.) .

Qual o prazo de entrega da minha encomenda?

Abaixo estão os nossos prazos de entrega estimados por destino:

  • Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis pelos CTT.
  • Açores e Madeira: até 5 dias úteis pelos CTT.
  • Espanha Continental: 3 a 5 dias úteis pela CTT.
  • Outros países da União Europeia: 5-7 dias úteis, dependendo do destino. Todas essas entregas são enviadas via Hermes ou DHL, através da B2C Europe.

Nota: Não asseguramos este prazo nos períodos de campanhas promocionais, Outlets, Natal e rutura de stock. Caso tenha urgência na receção do seu pedido, envie por favor um email (airplantspot@gmail.com) a solicitar o envio urgente. Tentaremos viabilizá-lo, se possível.

Qual o valor dos portes de envio?

As taxas de envio são aplicadas por encomenda e por país de entrega. Abaixo encontra informação sobre os portes e valor mínimo de encomenda para isenção de custos para os diferentes países.

Morada de entrega

Custos de envio

Mínimo para Portes Grátis

Portugal Continental

5€

80€

Açores e Madeira

10€

80€

Espanha

8,5€

80€

Restantes países UE

De 8,5€ a 18€

80€

Qual é o processo de entrega em domicílio?

Fazemos entregas numa morada localizada nos seguintes países: Portugal, Espanha, França, Itália, Reino Unido, Alemanha, Bélgica, Suíça, Áustria, Luxemburgo, Holanda, Dinamarca, Suécia, Finlândia, Polónia, Bulgária, Croácia, República Checa, Estónia, Hungria, Islândia, Irlanda, Letónia, Lituânia, Eslováquia, e Eslovénia.
A morada deve conter número de porta e, em caso aplicável, o andar. As entregas são feitas no horário entre as 9h e as 18h dos dias úteis. Enviaremos um e-mail de confirmação, com um código de envio, quando a sua encomenda sair do armazém. Para receber a sua encomenda, deve garantir que alguém esteja na morada de entrega, já que todas as entregas exigem uma assinatura.

Como posso comprar num país fora da União Europeia?

Agradecemos o seu contacto directamente pelo e-mail airplantspot@gmail.com. 

Onde posso encontrar o meu código de envio?

Em primeiro lugar, terá que aceder ao Histórico de Encomendas na sua conta pessoal. No caso da sua encomenda estar no estado Em Trânsito ou Entregue (ainda que não a tenha recebido), poderá consultar o seu código de envio e verificar a localização da encomenda no site. A opção de localização do pedido apenas está disponível para entregas em Portugal Continental..

O país de entrega pode ser diferente do país em que a encomenda é feito?

O país da compra precisa de corresponder ao país da entrega. Cada mercado tem uma loja on-line com os próprios produtos, preços e prazos de entrega que podem variar. Pode alterar o mercado no lado superior esquerdo da página inicial.

Devoluções e Trocas

Qual é a política de devolução/trocas da Airplantspot?

 A Airplantspot só aceita a devolução ou troca nas seguintes condições:

  • Os produtos não tenham sido utilizados.
  • Os produtos mantenham as suas características e embalagem originais
  • Os produtos estejam completos (ex. ambos os itens têm que ser devolvidos)
  • Os produtos tenham as etiquetas originais
Como posso devolver um artigo?

Para efetuar a devolução por correio, deverá sempre e primeiramente aceder ao Histórico de encomendas na sua conta pessoal, clicar em Devolver, selecionar os artigos, escolher o método de entrega (envio por correio) e o método de reembolso.  Por correio:
Pedimos-lhe que envie um e-mail para airplantspot@gmail.com que deverá acompanhar o envio da(s) peça(s) para: NeptuneJasmine, Lda
Rua do Centro Cultural n°7, 2°andar, sala 2.5
1700-106 Lisboa

Caso a reclamação seja justificada, poderá optar pela substituição do artigo ou pela devolução do montante pago.

 Os portes de envio das devoluções são suportados pelo cliente. Para alguma questão, contacte por favor o nosso Apoio ao Cliente (airplantspot@gmail.com).

Quais as opções de reembolso disponíveis?

Quando der indicação na sua conta da intenção de devolver um artigo, poderá escolher o método de reembolso. Poderá optar por receber um vale para utilizar numa compra online ou pelo reembolso do montante através da mesma forma de pagamento utilizada.

Quando receberei o meu reembolso?

Para devoluções por correio, assim que recebermos e inspecionarmos os itens devolvidos, receberá o seu reembolso no prazo máximo de 14 dias. A Airplantspot pode reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.

1. Quem recolhe os seus dados pessoais e quem é a entidade responsável pelo tratamento dos mesmos?

A Airplantspot é uma marca explorada pela NeptuneJasmine, Lda situada na Rua do Centro Cultural n°7, 2°andar, sala 2.5 1700-106 Lisboa.Empresa que se dedica ao comércio de plantas e acessórios.

O tratamento de quaisquer dados pessoais recolhidos pela Airplantspot é da responsabilidade da NeptuneJasmine, Lda
Rua do Centro Cultural n°7, 2°andar, sala 2.5
1700-106 Lisboa
NIF: 515409464

O que devo fazer se meu item estiver com defeito ou incorreto?

No caso de receber um artigo incorreto ou com defeito, entre por favor em contato com o Apoio ao Cliente (airplantspot@gmail.com) no prazo máximo de 2 dias após a receção da encomenda. Caso a reclamação seja justificada, poderá optar pela substituição do artigo ou pela devolução do montante pago.

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